Audit des recettes dans le transport aérien

Photo Mikol Alain
Professeur émérite à ESCP Business School

Le chiffre d’affaires d’une compagnie aérienne (appelé « recettes commerciales ») est marqué par le caractère hétérogène de chaque billet vendu. Tous les passagers d’un même avion ont bien acheté une prestation de transport pour aller d’un point A à un point B, mais ils n’ont pas tous payé le même prix. De plus, ils ont utilisé des canaux différents de distribution (en agence ou en ligne) et différents moyens de paiement (carte bancaire, espèces…).



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