Le Lead management au service des missions de l’expert-comptable

Président du Guide des Experts-comptables

Professionnel du chiffre par excellence, l’expert-comptable accompagne l’entreprise dans toutes les phases de son développement. Comme toute activité de services, il a besoin de recruter de nouveaux clients qui resteront d’ailleurs souvent fidèles. Pour ce faire, l’expert-comptable peut communiquer, créer des partenariats, faire appel à des sites de mise en relation, réseauter… Il va alors établir des contacts avec des prospects qui, par la suite, deviendront des clients. Cette opportunité commerciale est communément appelée par un anglicisme : « le lead ». Le lead est donc un contact enregistré auprès d’un client potentiel, la technique pour les générer s’appelle le « Lead Management ». Voici un tour d’horizon des bonnes pratiques.

 



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