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Fort de notre témoignage, lors du 74e Congrès, sur la transformation digitale des entreprises, nous proposons d’exposer le contexte de cette évolution et d’offrir des pistes pour de nouvelles opportunités de missions pour les cabinets auprès de leurs clients. (suite…)

Le concept « phygital » est la contraction de deux termes : « physique » et « digital ». Ce concept marketing, destiné à repenser la stratégie commerciale des entreprises dans un environnement à la fois physique et digital, intègre un objectif de développement du chiffre d’affaires des entités. En quoi la notion de « phygital » peut-elle apporter à nos structures d’exercice professionnel ? (suite…)

« L’expert-comptable au cœur des flux », tel était le thème du 74e congrès. Nous sommes dans un monde en pleine mutation, les flux ne sont pas uniquement numériques. Ils peuvent être financiers, humains, de données, dématérialisés, virtuels, réels ou physiques. L’ensemble de ces flux incarnent un levier de performance pour les cabinets.  Pour autant, il faut garder à l’esprit que ces flux sont au service de l’Homme et non l’inverse. (suite…)

Plus que jamais, le numérique se situe au cœur des enjeuxde la profession de l’expertise comptable, en termesd’outils, d’équipements, de nouvelles technologies maissurtout d’organisation et de stratégie. Au sein des cabinets, le chemin du numérique constitue « un passage obligé » pour le développement de la structure, selon les deux tiers des répondants à l’enquête menée par le CSOEC 1. (suite…)

L’expérience client est un des cinq chantiers 1 d’une transformation.Un peu comme dans un projet de déménagement-emménagement, ce serait le tout premier carton à déballer ! Travailler sur l’expérience client permet de réaligner l’entreprise et toutes ses forces vives, humaines et technologiques. (suite…)

La généralisation et l’évolution des technologies informatiques et des nouveaux usages associés modifient considérablement les forces concurrentielles dans de nombreux secteurs. Les métiers du chiffre, qui ont toujours dû s’adapter aux innovations informatiques, n’échappent pas à ces bouleversements. Ces phénomènes sont concomitants avec l’arrivée de générations nées avec l’Internet, complètement connectées. La mutation des usages se traduit par des changements dans les besoins exprimés par les clients, les partenaires, les collaborateurs… Cette tendance profonde et irréversible qui traverse la société…

Professionnel du chiffre par excellence, l’expert-comptable accompagne l’entreprise dans toutes les phases de son développement. Comme toute activité de services, il a besoin de recruter de nouveaux clients qui resteront d’ailleurs souvent fidèles. Pour ce faire, l’expert-comptable peut communiquer, créer des partenariats, faire appel à des sites de mise en relation, réseauter… Il va alors établir des contacts avec des prospects qui, par la suite, deviendront des clients. Cette opportunité commerciale est communément appelée par un anglicisme : « le lead…