Mendoza Carla
Carla Mendoza est professeur à ESCP-Europe
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avril 2018
Le Balanced Scorecard (ou tableau de bord prospectif) constitue un instrument de pilotage développé par Robert Kaplan, professeur à la Harvard Business School et par David Norton, directeur d’une société de conseil, Palladium Inc 1. Il se présente tout d’abord comme un système équilibré de mesure de la performance qui…