Une réputation se construit en années, mais peut s’effondrer en un instant. À l’ère du numérique, où chaque organisation communique et laisse des traces, la crise réputationnelle constitue une menace existentielle. Selon le World Economic Forum, 25 % de la valeur de marché d’une entreprise dépend directement de sa réputation. Face à cette fragilité, une gestion de crise efficace n’est plus une option, mais une nécessité stratégique. Les étapes à mettre en place. (suite…)