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Comment conduire un projet ? de prime à bord, l’exercice semble facile : un cahier des charges, un planning, un budget, un chef de projet qui dirigera une équipe et fera des revues d’avancement et le tour est joué. Pourtant, un projet informatique sur deux est abandonné avant la fin, et lorsqu’il est poursuivi un quart dépasse les budgets et les délais (Cigref). Ce qui est vrai dans l’informatique se retrouve également dans d’autres domaines, notamment dans les opérations de…

Pour les cabinets d’expertise comptable, métier de services par excellence dans lequel la satisfaction des clients est au cœur des enjeux, la question du management des ressources humaines est un des piliers de la performance et son importance se renforce dans le contexte actuel. En effet, les cabinets évoluent dans un univers de plus en plus complexe, sur le plan économique, social et juridique. Le virage du numérique modifie les comportements et les attentes, la concurrence interne et externe s’intensifie,…

En 2018, le comité Management des cabinets a sollicité l’Observatoire pour la réalisation de deux enquêtes quantitatives sur le management dans les cabinets – auprès des experts-comptables et des experts-comptables stagiaires – afin qu’ils puissent partager leurs avis et pratiques en la matière. Une enquête qualitative sous forme d’entretiens menée par Opinion Way auprès de consultants et formateurs en management, professionnels du recrutement, experts-comptables et mémorialistes innovants en la matière a permis de compléter ce travail pour aboutir au guide…

La généralisation et l’évolution des technologies informatiques et des nouveaux usages associés modifient considérablement les forces concurrentielles dans de nombreux secteurs. Les métiers du chiffre, qui ont toujours dû s’adapter aux innovations informatiques, n’échappent pas à ces bouleversements. Ces phénomènes sont concomitants avec l’arrivée de générations nées avec l’Internet, complètement connectées. La mutation des usages se traduit par des changements dans les besoins exprimés par les clients, les partenaires, les collaborateurs… Cette tendance profonde et irréversible qui traverse la société…

Ayant été historiquement prise en considération par les disciplines de la psychologie, de la neurologie, de la sociologie, la question des émotions pénétra les théories de l’organisation à partir du courant des Relations Humaines et de l’approche sociotechnique. Les travaux de March 1 en théorie des organisations et ceux du neurologue Damasio (1994) établirent plus tardivement les émotions comme nécessité dans la prise de décision. Les compétences émotionnelles deviennent un facteur important dans le management des équipes, comme en témoignent…