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Le concept « phygital » est la contraction de deux termes : « physique » et « digital ». Ce concept marketing, destiné à repenser la stratégie commerciale des entreprises dans un environnement à la fois physique et digital, intègre un objectif de développement du chiffre d’affaires des entités. En quoi la notion de « phygital » peut-elle apporter à nos structures d’exercice professionnel ? (suite…)

« L’expert-comptable au cœur des flux », tel était le thème du 74e congrès. Nous sommes dans un monde en pleine mutation, les flux ne sont pas uniquement numériques. Ils peuvent être financiers, humains, de données, dématérialisés, virtuels, réels ou physiques. L’ensemble de ces flux incarnent un levier de performance pour les cabinets.  Pour autant, il faut garder à l’esprit que ces flux sont au service de l’Homme et non l’inverse. (suite…)

Plus que jamais, le numérique se situe au cœur des enjeuxde la profession de l’expertise comptable, en termesd’outils, d’équipements, de nouvelles technologies maissurtout d’organisation et de stratégie. Au sein des cabinets, le chemin du numérique constitue « un passage obligé » pour le développement de la structure, selon les deux tiers des répondants à l’enquête menée par le CSOEC 1. (suite…)

L’expérience client est un des cinq chantiers 1 d’une transformation.Un peu comme dans un projet de déménagement-emménagement, ce serait le tout premier carton à déballer ! Travailler sur l’expérience client permet de réaligner l’entreprise et toutes ses forces vives, humaines et technologiques. (suite…)

Les missions sociales répondent à des attentes majeures des clients et constituent un relais de croissance pour la profession comptable libérale 1. Revers de la médaille, elles se caractérisent aussi par un risque accru de mise en cause des experts-comptables, reflet de la sensibilité de la matière et de la multitude des sources possibles de contentieux 2.  D’où l’intérêt au sein des cabinets de structurer l’organisation des missions sociales dans une perspective de sécurisation et de développement. Pour ce faire, une…